ANAが遅延したときの補償～内容や補償の受け方～

せっかくの旅行や大事な出張が飛行機の遅延や欠航で台無しになったことはありますか。
そんな時の航空会社の補償を説明していきます。

飛行機が遅延や欠航する理由

理由は様々ありますが、天候や機材整備など理由によって補償の内容が変わってきます。
理由を知るためには空港でのアナウンスやグランドスタッフに聞くと教えてくれます。

出発時に現金やクーポンが貰える！？

飛行機の遅れる時間によってクーポンや現金を貰うことができます。
遅延理由や状況によって異なりますので詳しくは近くにいるスタッフに聞くのが
一番いいかと思います。

補償内容

遅延や欠航で宿泊費や交通費が必要になった場合、その費用を負担してくれる場合があります。
機材整備などの航空会社事由の場合に補償してくれます。そのため、悪天候などが原因の場合は、
補償がありません。また、遅延した場合、飛行機から電車などに乗り継ぐ予定があったが
終電に間に合わなかった場合も補償してくれます。

補償の受け方

補償を受けるためには、予約便出発予定日から30日以内に精算をする必要があります。
精算には、領収書の原本が必要でコピーは不可です。書類の提出は、空港にてリーフレットを
配っておりますので、必要事項を記入し領収書を一緒に送付することで補償を受けることができます。
書類は空港で配布しているリーフレットでなくても、ANAのホームページ上からダウンロードも
できます。送付が完了したら10〜14日くらいで指定した口座に振り込まれます。

注意！！

飛行機が遅延した場合、乗り継ぎがある方は特に注意しなければなりません。
元々の予約で乗り継ぎ時間が短い場合、予定していた乗り継ぎ便に乗れない可能性があります。
乗り継ぎがある人は近くにいるグランドスタッフに乗り継ぎがあることを伝えましょう。
間に合わない場合、乗り継ぎ予定の便の次便の席を確保してくれたり、遅延している便の座席を
前方にして、すぐに乗り継げるようにしてくれます。ただ、
どのくらい遅延するかやその場の状況によって対応は変わりますので、グランドスタッフに
確認しましょう。